Foire aux questions
ASSISTANCE
COMPTE CLIENT
Les produits
COMMANDE
Sommaire
Foire aux questions

ASSISTANCE

Sommaire

    ASSISTANCE

    Contacter le service client

    Comment contacter le service client

    Par email :Via le bouton « Service client » en bas à droite de la page

    Par téléphone:Au 0826 300 170 (0,20€/min)

    Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?

    Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

    Problème de connexion

    Quels navigateurs Internet dois-je utiliser pour accéder correctement au site?

    Pour une meilleure compatibilité, nous vous conseillons d'utiliser les dernières versions de Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome

    Problème d'affichage

    La liste des transporteurs ne s'affiche pas?

    Vérifiez dans votre compte client, rubrique « mes adresses », les informations suivantes :

    - qu’une seule adresse de livraison soit sélectionnée par défaut.

    - que cette adresse de livraison n’apparaisse qu’une seule fois.

    - que vos adresses (livraison et facturation) soient domiciliées en France

    - que lors de la saisie de votre code postale, un menu déroulant s’affiche, vous permettant de choisir la ville de destination

    Que sont les cookies?

    Un cookie est un fichier stocké sur le disque dur de l'utilisateur qui permet au serveur web de le reconnaître d'une page web à l'autre, afin de conserver les préférences de l'utilisateur pour lui éviter de les ressaisir.